Yn sicr, mae yna rai bargeinion gwych i’w cael a gall fod yn demtasiwn iawn i gael eich hudo gan y prisiau rhatach ond byddwch yn ofalus o flaenoriaethu prisiau isel dros ansawdd, yn enwedig wrth brynu ar-lein.
Gyda llawer o ddefnyddwyr yn anymwybodol o’r amddiffyniad a’r hawliau statudol sydd ganddynt hawl gyfreithiol iddynt, mae ein timau anafiadau personol a datrys anghydfodau wedi dod at ei gilydd i roi eu prif awgrymiadau ar gyfer sicrhau tawelwch meddwl wrth brynu anrhegion y Nadolig hwn.
1. Prynu teganau plant
Wrth brynu teganau i blant, chwiliwch bob amser am y symbol CE ar y label neu’r blwch. Mae hyn yn golygu bod y gwneuthurwr wedi asesu’r tegan am ddiogelwch. Mae hefyd yn werth prynu gan gyflenwyr sydd ag enw da am deganau diogel a dibynadwy a pholisïau ad-dalu teg.
Osgoi teganau gyda rhannau bach neu ffabrig rhydd gan y gall y rhain fod yn berygl tagu. Hefyd, mae gan deganau batris botwm yn aml a all fod yn angheuol os cânt eu llyncu. Gwiriwch bob amser eu bod wedi’u sgriwio’n ddiogel cyn rhoi i blentyn. Yn olaf, dilynwch yr argymhellion oedran bob amser y mae’n rhaid eu marcio’n glir ar ddeunydd pacio’r tegan.
2. Prynu ar-lein
Mae ein teithiau i siopau stryd fawr ac archfarchnadoedd yn sicr wedi bod yn gyfyngedig iawn yn ystod y misoedd diwethaf felly mae mwy a mwy ohonom wedi troi at fanwerthwyr ar-lein i brynu ein hanfodion. Bydd hyn yn sicr yn dal i fod yn wir wrth i ni ddechrau ein siopa anrhegion Nadolig, felly mae’n bwysig ein bod ni i gyd yn gwybod ein hawliau defnyddwyr.
Os ydych chi wedi prynu eitem ar-lein, mae gennych hawl gyfreithiol i ganslo’r pryniant hyd at 14 diwrnod ar ôl ei dderbyn ac mae gennych 14 diwrnod arall i ddychwelyd y rhan fwyaf o nwyddau am ad-daliad llawn. Fodd bynnag, fel arfer disgwylir i chi dalu costau dosbarthu dychwelyd y nwyddau.
Yn ddealladwy bu oedi sylweddol gyda rhai danfoniadau oherwydd y pandemig, ond os nad yw unrhyw nwyddau rydych chi wedi’u harchebu yn cael eu danfon o fewn 30 diwrnod, mae gennych hawl i ofyn am eich arian yn ôl.
Yn aml, mae nwyddau rydyn ni’n eu harchebu ar-lein yn dod o’r tu allan i’r DU, a all achosi problemau ychwanegol os ydych chi’n cael yr eitemau anghywir neu os ydynt yn ddiffygiol. Os yw’r cwmni y gwnaethoch brynu oddi wrtho eich ad-dalu, efallai y bydd eich cwmni cerdyn credyd yn atebol i’ch ad-dalu drwy hawliad Adran 75, os oedd y nwyddau a brynwyd dros £100 ac yn is na £30,000. Lle na allwch ddibynnu ar amddiffyniad Adran 75, efallai y byddwch yn gallu defnyddio cynllun ad-dalu trwy eich cerdyn credyd neu ddarparwr cerdyn debyd.
3. Dychwelyd nwyddau diffygiol
Os yw anrheg rydych chi wedi’i brynu yn ddiffygiol, efallai y byddwch yn cael hawl i ad-daliad, atgyweirio neu ddisodli os byddwch yn ei dychwelyd o fewn 30 diwrnod. Ar ôl yr amser hwn, mae’n rhaid i chi roi cyfle i’r manwerthwr ei atgyweirio neu ei ddisodli cyn y gallwch hawlio ad-daliad.
Mae’r Ddeddf Hawliau Defnyddwyr yn golygu bod rhaid i unrhyw gynhyrchion rydych chi’n eu prynu fod o ansawdd boddhaol, yn addas i’r diben ac fel y disgrifir. Mae’r rheolau hyn yn cynnwys cynnwys digidol fel ffilmiau, gemau neu apiau wedi’u lawrlwytho. Os nad yw’r hyn rydych chi wedi’i brynu yn bodloni unrhyw un o’r tri maen prawf hyn, mae’r manwerthwr a’i werthodd i chi – nid y gwneuthurwr – yn torri’r Ddeddf Hawliau Defnyddwyr.
Gallwch barhau i wneud hawliad yn erbyn y gwneuthurwr os oes gennych warant neu warant neu os yw’r cynnyrch wedi achosi difrod neu anaf ychwanegol ond dylech ddelio â’r manwerthwr yn y lle cyntaf. Gall gallu dangos derbynneb ar gyfer y nwyddau diffygiol a brynwyd gennych gyflymu’ch hawliad ond nid yw’n hanfodol cael un. Gall prawf prynu, fel datganiad banc, fod yn ddigon.
Os gwnaethoch dalu am y nwyddau diffygiol gyda cherdyn credyd a’u bod yn costio rhwng £100 a £30,000, gall y cwmni cerdyn credyd fod yn atebol ar y cyd â’r gwerthwr os nad yw’r nwyddau o ansawdd boddhaol.
4. Anafiadau o nwyddau diffygiol
Mae’n stwff hunllefau ond beth fyddai’n digwydd pe bai anrheg ddiffygiol neu ddiffygiol a brynwyd gennych chi ar gyfer ffrind neu aelod o’r teulu yn eu hanafu mewn rhyw ffordd? Mae’r Ddeddf Diogelu Defnyddwyr yn ymwneud â diogelu’r defnyddiwr a’i eiddo yn gorfforol rhag effeithiau cynhyrchion diffygiol neu ddiffygiol.
Pan fyddwch chi’n prynu nwyddau, mae’n rhaid iddynt fod yn ddiogel ac os ydych chi’n cael eich anafu ganddynt mewn unrhyw ffordd o ganlyniad i’w natur beryglus, mae’r gwneuthurwr – a’r mewnforiwr os yw wedi dod o’r tu allan i’r DU – yn gwbl atebol am unrhyw ddifrod neu golled a achosir i chi neu’r rhai a ddefnyddiodd y cynnyrch. Mae ‘atebolrwydd llym’ yn golygu nad oes rhaid i chi brofi eu bod ar fai. Fodd bynnag, mae’n rhaid i chi brofi bod y cynnyrch yn ddiffygiol ac mai dyma’r diffyg hwn a achosodd yr anaf.
DIWEDDARIAD: GORFFENNAF 2021
Yn gynharach y mis hwn, dywedodd APIL ( Cymdeithas Cyfreithwyr Anafiadau Personol) wrth bwyllgor o ASau o’r angen i greu corff rheoleiddio cenedlaethol newydd i nodi ac ymchwilio i risgiau o gynhyrchion anniogel. Roedd y Gymdeithas yn ymateb i alwad am dystiolaeth gan Bwyllgor Cyfrifon Cyhoeddus Tŷ’r Cyffredin, sydd ar hyn o bryd yn ymchwilio i beth mwy y gellir ei wneud i’n hamddiffyn ni i gyd rhag cynhyrchion diffygiol neu anniogel.
Mae Victoria Smithyman, Partner a phennaeth ein tîm Anafiadau Personol, yn rhoi trosolwg o rai o’r argymhellion allweddol a gyflwynwyd gan APIL.
Mae’r cais cyffredinol am gorff gweithredu ledled y wlad, wedi’i yrru gan yr angen am fwy o weithredu i amddiffyn defnyddwyr rhag cynhyrchion anniogel. Mae APIL wedi labelu’r system bresennol yn ‘toredig’, gyda safonau masnach wedi’u datganoli i awdurdodau lleol, yn cael eu hystyried yn aneffeithiol oherwydd eu hanallu i gasglu data, ymchwilio i risgiau ac yn hollbwysig, gorfodi adalw neu gamau cywiro. [1]
Mae APIL hefyd yn honni bod y rheoliadau presennol yn ei gwneud hi’n ‘heriol’ i gyfreithwyr gynrychioli hawlydd sydd wedi’i anafu, ac yn ‘amhosibl’ i hawlwyr gynrychioli eu hunain – honiad y byddwn yn ei adleisio.[2]
Ochr yn ochr â system gorfodi ganolog, mae APIL hefyd wedi gofyn am adolygiad o’r peryglon canlynol i ddiogelwch defnyddwyr:
Siopa Ar-lein:
Mae’r pandemig coronafirws wedi cyflymu twf siopa ar-lein, gyda chewri technoleg Amazon yn gweld eu helw yn treblu wrth i filoedd siopa o gysur eu cartref eu hunain. [3] Fodd bynnag, yr hyn y mae llawer o siopwyr savvy yn methu â sylweddoli yw nad yw eu hawliau statudol bob amser yn cyfateb i bryniannau a wneir ar y stryd fawr.
Er enghraifft, er nad yw erioed wedi bod yn symlach prynu eitem a wnaed yn Tsieina, gan ddefnyddio ap ar eich ffôn clyfar, a fydd yn cael ei ddanfon i’ch drws gan negesydd (i gyd wrth wneud eich coffi bore), mae diogelwch y cynnyrch a phwy sy’n gyfrifol am unrhyw anafiadau a allai ddigwydd yn aml yn llawer anoddach i’w ddiffinio.
Ni all llawer o fasnachwyr warantu bod cynnyrch o ansawdd boddhaol neu’n addas i’r diben, ac nid yw bob amser yn glir pa lefel o graffu y cynnyrch wedi’i ddarostwng. Mewn ymgais i ddileu’r ardaloedd llwyd hyn, mae APIL wedi awgrymu bod Llywodraeth y DU yn cyflwyno dyletswydd statudol o ansawdd boddhaol i fasnachwyr ar-lein. Yn yr hyn sy’n edrych fel ymgais i annog cwmnïau i fynd yr ail filltir i sicrhau diogelwch, mae APIL hefyd wedi awgrymu bod cwmnïau’n cael eu gwneud yn atebol ar y cyd am y cynhyrchion trydydd parti maen nhw’n eu cynnig.
Nwyddau trydanol ail-law:
Mae APIL wedi galw ar y Llywodraeth i gymryd camau i droseddu gwerthu offer trydanol cludadwy ail-law heb dystysgrif prawf diogelwch PAT diweddar. Mae’r Gymdeithas yn nodi, am y ffi fach i brofi cynnyrch, mae’r risg i ddiogelwch defnyddwyr yn cael ei leihau’n sylweddol.
Diddymu’r longstop:
Ar hyn o bryd mae cyfnod hir yn ei le sy’n atal hawliad rhag cael ei wneud yn erbyn cynnyrch sydd wedi bod mewn cylchrediad ers dros ddeng mlynedd. Mae APIL yn nodi nad oes ‘unrhyw reswm cyfiawnhadwy’ dros ei barhad, gyda’r rheol yn syml yn atal hawliadau dilys yn erbyn cynhyrchion sy’n achosi niwed dros amser.
Yr enghraifft a ddyfynnir yw mesothelioma – a elwir yn fwy cyffredin fel canser asbestos. Nid yw’r problemau diogelwch a gyflwynir gan gynhyrchion sy’n cario’r ffibrau asbestos bob amser yn amlwg ar unwaith, er nad oes gwadu effeithiau’r salwch sy’n newid bywyd, – gan gynnwys blinder, colli pwysau ac yn anffodus, disgwyliad oes wedi’i fyrhau’n sylweddol. [4]
Byddai cais API i ddileu’r cyfyngiad deng mlynedd a weithredwyd gan y Ddeddf Diogelu Defnyddwyr yn agor y gatiau i ystod lawer ehangach o bobl sydd angen help a chefnogaeth.
Myfyrio ar y ceisiadau:
Mae gan ddefnyddwyr hawl i ddisgwyl lefel benodol o ddiogelwch o’r cynhyrchion maen nhw wedi’u prynu.
Rwy’n credu y byddai’r mesurau arfaethedig a chyflwyno corff ledled y DU i reoleiddio cynhyrchion anniogel yn y farchnad yn olygfa groesawgar i aelodau helaeth o’r cyhoedd. Yn fy marn i, mae’r cynigion a gyflwynwyd gan APIL yn synhwyrol, realistig ac yn y pen draw byddant yn cyfyngu ar nifer yr anafiadau diangen a achosir gan gynhyrchion diffygiol.
Os oes gennych unrhyw gwestiynau am eich hawliau fel defnyddiwr, mae gan ein cyfreithwyr cyfraith defnyddwyr yng Nghaerdydd flynyddoedd o brofiad o helpu unigolion sydd wedi prynu nwyddau ac mae telerau’r contract wedi’u torri. Ac os ydych chi, ffrind neu aelod o’r teulu wedi cael eich anafu gan eitem rydych chi wedi’i phrynu, gall ein tîm anafiadau personol ddweud wrthych a oes gennych hawliad. Cysylltwch â ni ar 029 20 244233 neu hello@hevans.com.
[1] APIL.org.uk, ‘Diogelu defnyddwyr rhag cynhyrchion anniogel’, Mehefin 2021.
[2] APIL.org.uk, ‘Diogelu defnyddwyr rhag cynhyrchion anniogel’, Mehefin 2021.
[3] BBC News, ‘Amazon hopes pandemic habits stick after profits triple’, Ebrill 2021.
[4] APIL.org.uk, ‘Diogelu defnyddwyr rhag cynhyrchion anniogel’, Mehefin 2021.
Gallwch ddarllen y llythyr llawn gan APIL at Dŷ’r Cyffredin yma.
